İptal, İade ve Değişim

İade Süresi

Online alışverişlerde müşterilerimiz, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, ürünün müşteriye teslim edildiği gün başlar.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, denenmemiş, hasar almamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürün; orijinal ambalajı, etiketi, sertifikası ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

• Çizilmiş, hasar görmüş, üzerinde değişiklik yapılmış ürünlerde iade kabul edilmez.

• Kişiye özel üretilen ürünlerde (özel ölçü, isim ekleme, kişiye özel tasarım vb.) iade alınmamaktadır.

• Hijyen koşulları gereği küpe ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

İade Kargo Ücreti

İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır.

İade Adresi

Molla Fenari Mah. Şerefefendi Sk. No: 16 İç Kapı No:301 Fatih İstanbul, Türkiye

İade Talebi ve İletişim

İade veya değişim talepleriniz için sipariş numaranızla birlikte aşağıdaki kanallar üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

[email protected]
+90 534 934 81 20

Detaylı İade ve Değişim Prosedürümüz

1. Cayma Hakkı

14 günlük cayma hakkı, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 9. maddesi uyarınca tüketicilere sağlanan bir haktır. Müşterilerimiz hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü iade edebilir.

2. Kapsam Dışı Ürünler

• Kişiye özel siparişler (özel ölçü, isim ekleme, gravür işlemleri vb.)

• Hijyen nedeniyle küpeler

• Kullanılmış, hasar görmüş veya müşteriye teslim sonrası müdahale edilmiş ürünler
  iade kapsamı dışındadır.

3. İade Süreci

• Ürün firmamıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından kontrol edilir.

• İade koşullarına uygun bulunması halinde iade işlemi başlatılır.

• İade bedeli, ödeme yönteminize göre 3–5 iş günü içinde tarafınıza aktarılır.

4. Marketplace (Trendyol vb.) İadeleri

Trendyol veya benzeri pazaryeri platformlarında yapılan alışverişlerde iade ve değişim işlemleri, ilgili platformun politikalarına göre gerçekleştirilmelidir.

5. Mağaza İçi Değişim Koşulları

E-Goldia mağazalarından yapılan satın alımlarda;

• 14 gün içinde kullanılmamış ürünlerde değişim yapılabilir.

• Kampanyalı ürünlerde değişim, yeni ürünün etiket fiyatı üzerinden yapılır.

• Pırlanta ürünler pırlanta ürünlerle, altın ürünler altın ürünlerle değiştirilebilir.

• Sarrafiye ve tel bileziklerde değişim yapılmamaktadır.

• Hediyelik ürünlerde değişim işlemleri hediye kartı ile gerçekleştirilebilir.